RETURER

RETURPOLICY
Vi har en 30-dagers returpolicy, som betyr at du har 30 dager etter at du har mottatt produktet til å be om retur. Vi refunderer ikke fraktkostnader ved retur. 

For å være berettiget til retur/refusjon, og av helse- og hygieniske årsaker, må produktet være i samme stand som du mottok det, ubrukt og i sin uåpnede originalemballasje. Du må også ha kvitteringen eller kjøpsbeviset. 

For å starte en retur kan du kontakte oss på info@alliambeauty.com. Gjenstander som sendes tilbake til oss uten å først ha bedt om retur, vil ikke bli akseptert.

Du kan alltid kontakte oss for spørsmål om retur på info@alliambeauty.com.

ERSTATNING OG SPØRSMÅL
Vennligst inspiser produktet når du mottar det, og kontakt oss hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har fått feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette opp i det.

TILBAKEBETALINGER
Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og inspisert returen din, og informerer deg om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis den godkjennes, vil du automatisk få tilbakebetalt via din opprinnelige betalingsmetode. Husk at det kan ta litt tid for banken eller kredittkortselskapet ditt å behandle tilbakebetalingen.

Vi vil belaste deg for eventuelle ekstra kostnader som oppstår ved ufullstendige returer, eller alternativt ikke godta returen.

Husk å ta vare på kvitteringen for returen og send den sporbart slik at vi kan refundere deg for returen også i tilfeller der pakken forsvinner under leveransen.

Hvis du er usikker på hva som gjelder angående angrerett, kan du lese mer om dette på Konsumentverket.se eller laste ned en standard mal for angrerettskjema her.  https://www.konsumentverket.se/contentassets/c78f43844da74c7786821d8d12a98b5a/angerblankett_konsumentverket_150817.pdf

ANDRE EU-LAND

Hvis du bor i et annet EU-land enn Sverige, kan du sende inn klage online via EU-kommisjonens plattform for tvisteløsning, se http://ec.europa.eu/consumers/odr. Ved eventuell tvist følger vi avgjørelser fra Forbrukertvistutvalget (FTU) eller tilsvarende tvisteløsningsorgan. Tvister om tolkning eller anvendelse av disse generelle vilkårene skal tolkes i samsvar med norsk rett og lov.

UTENFOR EU
Når vi begynner å levere utenfor EU, er eventuell importmoms og tollavgift ditt ansvar å betale.

UTEBLEMT ORDREBEKREFTELSE
På grunn av teknisk feil eller andre omstendigheter utenfor We are Beauty ABs kontroll kan ordrebekreftelsen din bli forsinket eller utebli helt. Hvis ordrebekreftelsen din uteblir i mer enn 30 minutter, ber vi deg kontakte kundeservice.

REKLAMASJON
Vi følger Forbrukerrådets anbefalinger for netthandel. Kundeservice må alltid kontaktes via e-post (info@alliambeauty.com) innen rimelig tid. For mer informasjon, se nedenfor. Reklamasjon av defekt produkt må skje innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget, men senest innen 1 år fra kjøpstidspunktet. Vær oppmerksom på at det defekte produktet og emballasjen må oppbevares til saken er løst. Hvis varen ikke er på lager eller er utgått, kontakter vi deg før videre behandling. Vi behandler reklamasjonssaker normalt innen 3-14 arbeidsdager. Ved godkjent reklamasjon av kjøp refunderer vi beløpet for bestillingen din innen 30 dager.

ALLERGISK REAKSJON
Hvis du har fått en allergisk reaksjon av et produkt du har kjøpt hos oss, vennligst kontakt oss på info@alliambeauty.com

ENDRING AV VILKÅR
Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer i vilkårene når som helst. Endringer i vilkårene vil bli publisert online på nettstedet. De endrede vilkårene anses som akseptert i forbindelse med bestilling eller besøk på nettstedet.